Executive Summary
Ein kleines Führungsteam wollte administrative Routinen reduzieren, ohne ein großes Transformationsprogramm zu starten.
Management musste Priorisierung, Governance und Delivery so strukturieren, dass Freigaben belastbar werden.
Priorisierung wiederkehrender Wissens- und Serviceprozesse, Datenfreigabe-Check und Roadmap für Microsoft-nahe Automatisierung.
Ein fokussiertes Quick-Win-Portfolio mit klaren Grenzen, Verantwortlichkeiten und nächsten Automatisierungsschritten.
KPI-Wirkung
14 Routinen → 4 priorisierte Automationspfade2 Datenklassen sauber abgegrenzt1 Microsoft-naher Umsetzungsplan
Übertragbarkeit
- Wissens- und Serviceprozesse nach Wirkung und Risiko priorisiert
- Microsoft-nahe Automatisierung ohne überdimensioniertes Programm vorbereitet
- Team-Aufwand und Governance-Annahmen für erste Umsetzung transparent gemacht
