01
Entscheidungsmoment
Wenn wiederkehrende M365-Routinen, interne Wissenssuche oder manuelle Übergaben spürbar Zeit binden.
Operations Leakage Score KMU
Operations Leakage Score für KMU mit Microsoft 365.
Operations Leakage Score für KMU: M365-Routinen, manuelle Übergaben, Wissenssuche und Automatisierungspotenzial in 5 Minuten einordnen.
Was prüft ein Operations Leakage Score für KMU?
Kurzantwort
Ein Operations Leakage Score prüft, wo wiederkehrende Arbeit in Microsoft 365, SharePoint, Service, Reporting oder Backoffice unnötig Zeit bindet. Ziel ist nicht sofortige Vollautomatisierung, sondern ein priorisierter erster Entlastungspfad mit Owner, Datenlage und Review-Grenzen.
02
Erwartetes Ergebnis
Eine erste Einordnung, welche 1-2 Operations-Routinen Entlastung verdienen und ob AI Kickstart, Sprint oder bewusstes Warten sinnvoll ist.
03
Empfohlener Pfad
Bestehendes Projektmuster: 14 Routinen wurden auf 4 Automationspfade verdichtet, mit Human Review statt Tool-Wildwuchs.
04
Marktlogik
Für KMU, die operative Entlastung suchen, aber kein breites Transformationsprogramm starten wollen.
Framework
Operations Leakage Funnel
Der Funnel trennt echte Entlastungshebel von nice-to-have Automatisierung.
Welche wiederkehrende Arbeit bindet jede Woche Fachkräfte?
Welche Informationen liegen in SharePoint, Teams, Outlook, CRM oder Fachsystemen?
Wo darf AI vorbereiten und wo muss ein Mensch freigeben?
Welche 1-2 Routinen sind klein genug für den ersten belastbaren Schritt?
Tirion Artefakte
Was im Entscheidungsprozess greifbar wird
Die Seite soll nicht bei abstrakter Beratung stehen bleiben. Sie zeigt, welche Entscheidungsunterlagen Führung tatsächlich nutzen kann.
Score-Felder für Routine, Owner, Datenquelle, Review-Schritt und erwartete Entlastung.
Ein Prozessbild, das manuelle Schritte, AI-Vorbereitung und Human Review trennt.
Scope, Nicht-Ziele, Risiken, Messgröße und nächster Entscheidungspunkt.
Entscheidungsfragen
Fragen, die Führung vor dem nächsten Schritt klären sollte
- Welche Routine würde morgen spürbar entlasten, wenn sie vorbereitet statt manuell erledigt wird?
- Welche Daten liegen bereits in Microsoft 365 oder Fachsystemen vor?
- Wer besitzt den Prozess fachlich und kann Ausnahmen bewerten?
- Welche Entscheidung darf AI nie final treffen?
Red Flags
Signale, dass der nächste Schritt noch nicht skalierbar ist
- Der erste Use Case hat keinen fachlichen Owner.
- Die Daten liegen verstreut und niemand kennt die Freigabegrenzen.
- Automatisierung wird als Tool-Projekt gestartet, bevor der Sollprozess klar ist.
Anonymisiertes Beispielmuster
Anonymisiertes Operations-Muster
Ein KMU hatte 14 wiederkehrende Routinen in Reporting, Wissenssuche und Service-Vorbereitung.
Tirion bewertete die Routinen nach Zeitbindung, M365-Datenlage, Owner und Kontrollbedarf.
4 Automationspfade blieben übrig, der erste Sprint startete mit Vorbereitung und Human Review.
Entscheidungslogik
So entscheiden Sie
dann starten Sie mit Operations AI Kickstart, um einen entscheidungsfähigen Pfad zu schaffen.
dann klären Sie Governance, bevor Budget oder Pilot-Scope gebunden werden.
dann nutzen Sie Executive Brief, Trade-offs und eine 30/60/90-Roadmap.
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