DEEN
Erstgespräch vereinbaren

Von der Anfrage zum nächsten Schritt.

Ihr Team sucht Informationen, überträgt Daten und koordiniert Rückfragen – bevor es die eigentliche Anfrage bearbeiten kann.

Beispiel ausprobieren
Vom Eingang zur freigegebenen Aktion.
  1. Anfrage
  2. Kontext
  3. Freigabe
  4. Aktion
Beispielablauf · keine Live-Systeme verbunden.
Eingang
Anfragen aus mehreren Quellen.
Agenten-Aufgabe
Kontext sammeln und Aktion vorbereiten.
Ihre Kontrolle
Sensible Schritte bewusst freigeben.
Service Operations AgentReferenzablauf · kein Kundenfall

Was der Agent übernimmt.

  1. 01Anliegen aus E-Mail oder Formular einordnen
  2. 02Freigegebene Auftrags- und Wissensquellen prüfen
  3. 03Vorgang und Antwort vorbereiten
  4. 04Erlaubte Aktionen ausführen, andere freigeben lassen

Fünf KI-Agenten-Beispiele mit menschlicher Freigabe. Keine echten Systemänderungen.

Simulation wird geladen…

Was bei Ihrem Team bleibt.

Zusagen, Sonderfälle und externe Kommunikation bleiben innerhalb Ihrer vereinbarten Freigaberegeln.

Fehlende Berechtigungen oder widersprüchliche Daten stoppen die Aktion. Eskalation ist Teil des Entwurfs, kein nachträglicher Zusatz.

Ergebnisse messen, nicht Agentenaktivität.

01

Bearbeitungszeit je Vorgang

Ausgangslage vor dem Pilot erfassen. Ergebnisse gegen vereinbarte Kriterien vergleichen.

02

Nacharbeit und Eskalationen

Ausgangslage vor dem Pilot erfassen. Ergebnisse gegen vereinbarte Kriterien vergleichen.

03

Kosten je korrekt abgeschlossenem Vorgang

Ausgangslage vor dem Pilot erfassen. Ergebnisse gegen vereinbarte Kriterien vergleichen.

Ihr Team kopiert, sucht und fragt jeden Tag dasselbe nach?

Eine Person aus Ihrem Team kennt den Ablauf und stellt geeignete Beispiele bereit. Die technische Abstimmung übernehmen wir gemeinsam mit vorhandenen Anbietern.

Meinen Ablauf besprechen
30 min

Ein Ablauf. Eine ehrliche Einordnung. Ein klarer nächster Schritt.

Kein automatischer Folgeauftrag.